GARANTÍAS Y REPARACIONES

Procedimiento de envío de material para su reparación:

  1. Descargar el formulario de reparación adjunto y completar.
  2. Contactar con el servicio posventa y enviar el formulario de reparación cumplimentado al email: sat@sugar-valley.net
  3. Los gastos de envío deberán ser abonados previamente. Hayward Ibérica S.L.U. no aceptará ningún envío que incumpla dicha condición.

CONDICIONES para el servicio de reparación dentro del período de garantía.

Si el producto está en garantía, la reparación será efectuada sin costes adicionales.

Nota:

No se aplicará la garantía en los siguientes casos:

  • Óxido.
  • Golpes y/o transporte inadecuado.
  • No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
  • Manipulación indebida.
  • Instalaciones defectuosas.
  • Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
  • Tensión de alimentación incorrecta.
CONDICIONES para el servicio de reparación fuera del período de garantía.

Estas condiciones generales reflejan los conceptos de facturación y precios a aplicar por los servicios realizados por Sugar Valley.

Toda reparación, fuera de garantía, será presupuestada en función del diagnóstico técnico de acuerdo con los “cargos base” detallados a continuación. TRANSPORTE IDA y VUELTA e I.V.A. NO INCLUIDOS

CONCEPTOS CARGO BASE DESCRIPCIÓN P.V.P €
EQUIPOS DOMÉSTICOS Mano de obra, análisis y carátula equipos domésticos ( hasta 33gr) 48€
EQUIPOS INDUSTRIALES Mano de obra, análisis y carátula equipos industriales (desde 50gr a 250gr) 80€
REPARACIÓN Cargo piezas necesarias detalladas según diagnóstico técnico Según presupuesto

Almacenamiento: Cargo por día natural (A partir de 30 días naturales desde la fecha de comunicación del presupuesto) 2€

El cliente podrá renunciar, en favor de Sugar Valley, a la propiedad del equipo objeto de servicio en cuyo caso, si fuera necesario, nos haríamos cargo gratuitamente de la destrucción del mismo. Si el cliente optase por la devolución del equipo no reparado vendrá obligado a satisfacer los “cargos por salidas distintas a la reparación” detallados anteriormente.


GARANTÍA de Sugar Valley:

Sugar Valley garantiza la reparación por un periodo de 3 meses, a partir de la fecha de entrega sobre la misma avería (mano de obra y componentes utilizados). Para la validación de la garantía de Sugar Valley, será necesaria la presentación del albarán de entrega y/o factura y comprobante de pago a Sugar Valley.


RESPONSABILIDAD:

En ningún caso, Sugar Valley se hará cargo del pago de indemnización alguna que sea producto de una incidencia ocurrida fuera de sus instalaciones.